数据保护政策
感谢您对我们网站的关注。保护您的隐私对我们非常重要。因此，我们将根据中国数据安全法处理您的数据，仅用于特定目的，并基于您的同意。
在本数据保护政策中，我们将向您告知在我们网站内的数据处理方面的信息。
根据数据保护法的定义，负责的数据处理机构为：
Villeroy & Boch
AG Saaruferstraße
66693 Mettlach
Tel. +49 (0) 68 64 / 81 0
E-mail: information@villeroy-boch.com
(以下简称“Villeroy & Boch”)
I. Villeroy & Boch 德国唯宝何时以及出于何种目的收集个人数据？
通常，您可以在不提供个人数据的情况下使用我们的网站。如果您使用我们的某一项服务（例如新闻资讯、卫浴设计工具、线上店铺或用户反馈），您是自愿提供您的数据。我们仅将这些数据（如姓名、地址、电子邮件地址、电话号码和传真号码）用于您提供数据的目的（例如处理联系请求、订单和付款、商品交付及提供服务，如发送新闻通讯），并仅用于执行我们自身的商业行为。我们从您那里获得的信息有助于我们快速处理您的需求，改善我们的服务并防止滥用和欺诈。
当您访问我们的网站时，系统会自动记录一些一般性的信息。这些信息（服务器日志文件）包括，例如，使用的网页浏览器类型、操作系统、您的互联网服务提供商的域名等。这些将是一些不能够推断出您身份的信息。这些信息在技术上是必需的，以便正确提供您请求的网页内容，并在使用网站时是强制性的。我们对这些匿名信息进行分析，以优化我们在网站的表现及其背后的技术。
我们不会出售您的数据，也不会将其用于不明目的。
您的个人数据仅会在 Villeroy & Boch 德国唯宝集团内，以及我们可能委托的业务合作伙伴使用以满足您的需求。
以下我们将详细说明您的数据处理方式。
II. 我们服务的一般信息
如果您使用我们的服务，我们将要求您提供个人数据（在收集时，我们会解释哪些信息是必需的，哪些是您可以自愿提供的）。
为了保护您的数据在传输过程中的安全性，我们使用先进的加密技术（如 SSL）通过 HTTPS 进行传输。
对于已注册一项或多项以下服务的用户，您可以随时更改或删除注册时提供的信息。当然，您也可以随时要求我们提供我们持有的关于您的个人数据的信息。我们很乐意根据您的要求更正或删除这些数据，只要没有法定条件阻止这样做。如需就此与我们联系并撤销您的同意，请使用本数据保护政策末尾提供的联系方式。
III. 我们服务的详细说明
以下，我们将详细解释我们的服务，尤其是数据处理的法律依据和目的。
1. 个人新闻通讯
如果您订阅了我们的新闻内容，我们将使用您的信息定期向您发送有关新产品、促销、活动和客户服务的个性化信息。
为了成功注册，我们需要一个有效的邮箱。为验证申请确实由电子邮件地址的拥有者发出，我们采用“双重确认”程序。为此，我们记录确认电子邮件或短信的发送及请求的回应接收。该数据将专用于新闻通讯，并不会与第三方共享。
您对个人数据的存储及其用于新闻通讯分发的同意可以随时撤回。每个新闻通讯中都有相应的链接。此外，您也可以通过联系本文末尾指明的联系选项随时取消订阅。
通过取消订阅，我们视您同意撤销对个性化用户档案及基于此接收新闻通讯。
数据处理目的：定期通过短信向您提供的电话发送新闻通讯。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
分析：我们会分析您对发送的新闻通讯及随后的网页访问情况，以进一步改善新闻通讯及我们的网站相关内容，并根据您的反馈进行优化。
为了始终为您提供更好的个性化服务，并推荐您可能感兴趣的产品，我们将根据我们掌握的信息为您创建客户档案。我们使用现有信息，例如您的购物历史、偏好以及您通过客户账户主动分享的信息，或我们从您与新闻通讯的互动中推导出的信息。我们在通讯中使用了标准技术，如 cookies 追踪。我们发送给您的信息将根据您的个人偏好和反馈进行个性化定制。
2. 我的俱乐部
作为‘我的俱乐部’成员，您选择参加 Villeroy & Boch 德国唯宝客户忠诚度计划。为此，您需要提供所需个人数据进行相应注册。除了您注册时提供的个人数据外，我们还将存储您的‘我的俱乐部’账户的密码和您的购买记录。您的会员资格会为您带来许多权益，您可以在我的俱乐部参与条件中详细了解。此外，您将以每两个月一次的频率通过特殊新闻通讯收到有关独家特权俱乐部促销和活动的信息。
数据处理目的：发送有关Villeroy & Boch德国唯宝产品的特别优惠和信息。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
3. 卫浴设计和灵感
您可以使用我们网站的卫浴设计区域创建您的个性化浴室计划。然后，此计划将通过电子邮件发送给您。此外，Villeroy & Boch或您选择的零售商可能会通过电话或电子邮件与您联系，以便就您选择的浴室咨询您。您可以使用我们网站的卫浴设计区域创建您的个性化浴室计划。此计划将通过电子邮件发送给您。您也可以将计划转发给您选择的零售商，然后他们可以通过电子邮件或电话就您选择的浴室与您协商。
数据处理的目的：发送您创建的卫浴设计，以便Villeroy & Boch联系进展后续咨询，并与您选择的零售商分享您的联系信息以进行浴室咨询。可以通过电话或电子邮件进行联系。发送您创建的浴室计划并与您选择的零售商分享您的联系信息，以便通过电子邮件/电话向他们咨询浴室。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
4. 抽奖和竞赛
您将不时有机会参与我们网站上的抽奖和活动。在这些活动中，个人数据（电子邮件，姓名、地址和其他必要信息）可能会被收集和存储，具体取决于适用的参与条款和条件。我们在这些活动中收集的个人信息将仅用于实施该活动（例如确定抽奖获胜者、通知获胜者和发送奖品），并将在活动结束后删除。
如果您在活动中明确给予了同意，我们将按照 III.2.2 中所述的方式向您发送我们的新闻通讯。如果您稍后选择撤回您的同意，这不会对您获胜或参与抽奖的机会产生负面影响。
数据处理目的：实施和执行抽奖/竞赛。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
5. 礼品清单
您可以选择将我们在线商店中的产品转移到礼品清单中，并在那里进行管理。为此，您必须创建一个客户账户。然后，您可以将您创建的礼品清单发送给您指定的人。
数据处理目的：将 Villeroy & Boch Trading AG的产品选择发送给您定义的一组收件人，并以您的电子邮件地址或电话号码作为发件人。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
6. 用户反馈
如果您通过电子邮件或客服与我们联系，您提供的信息将被存储，以便处理请求以及进行任何后续问题并发送您所请求的信息。
数据处理目的：回应您的请求。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent) (应当事人要求采取的合同前措施）
撤回同意：
您给予的授权始终是自愿的，可以随时撤回，且不需要说明理由。为此，您可以通过上述 Villeroy & Boch德国唯宝联系方式与我们联系。
7. 客户关系管理系统
客户关系管理数据库帮助我们管理与客户、潜在客户和合作伙伴的关系，以提供最佳的客户服务。这使我们能够与您建立更紧密的沟通，并迅速响应您的需求。
数据处理目的：客户沟通管理及更快的销售、服务和市场营销处理。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
合法利益：
· 快速高效地处理来自客户的请求。
· 提升客户满意度，改进产品和服务。
8. 预约购物
您还有机会在我们的当地商店进行本地购物。您可预约相应的购物时间。您在预约时提供的数据仅用于管理访问预约，如果您在预约时间不在现场，我们将通过电话与您联系，避免其他客户因您的预约而访问我们的商店。
数据处理目的：管理和预订您所做的预约。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent) （ 应当事人要求采取的合同前措施）
9. 产品通知/愿望清单提醒
如果您明确注册了产品通知和愿望清单提醒，我们将使用您的数据向您发送关于愿望清单变更（价格和可用性）以及定期提醒您愿望清单的消息。
为了有效注册，我们需要一个有效的电子邮箱。为了验证注册确实由电子邮箱的所有者发出，我们使用“双重选择加入”程序。为此，我们记录确认邮件的发送及所请求答复的接收。数据仅用于发送产品通知和愿望清单提醒，且不会与第三方共享。
您可以随时撤回对存储个人数据及其用于发送产品信息的同意。每个产品通知和提醒中都有相应的链接。此外，您还可以通过数据保护声明末尾提供的联系选项随时取消订阅。
撤回订阅时，我们认为您同意撤销创建个性化用户档案及根据该档案接收产品信息。
数据处理目的：向您提供的电子邮件地址或电话号码发送产品通知和提醒。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
10. 撤回同意的权利
如果您是在同意的基础上使用上述任何服务，则适用以下规定：
同意撤销：您给予的同意始终是自愿的，可以在未来的任何时间撤回，无需给出理由。为此，您可以联系 Villeroy & Boch 德国唯宝上述地址。
11. 客户列表同步 – 自定义受众
自定义受众与客户列表匹配功能。
此功能允许我们将包含客户电子邮件地址或电话号码的加密客户信息传输给第三方公司，后者将其与用户信息进行比较。这样我们就可以确定我们的客户中有哪些人也是这些第三方公司的用户。
这些信息随后用于创建所谓的“自定义受众”，即特定目标群体。针对这些目标群体推广特定广告。
数据处理目的：显示针对目标群体的定制广告。
法律基础：Article 6 (1) (a) GDPR (consent)
您提供的同意始终是自愿的，并且可以随时撤销，而无需提供理由。为此，您可以通过上述地址联系Villeroy & Boch德国唯宝，或者通过新闻通讯中的“我的兴趣”链接访问。Villeroy & Boch 负责处理用于消费者研究的个人数据。
IV. 访问我们网站时收集的数据
除了您自行提交的信息，我们还通过 Cookies 追踪您访问时的其他数据。我们希望在以下内容中进行说明。
1. Cookies 追踪技术
我们的一些网站使用“Cookies”。这种标准技术指的是存储在您所使用设备上的小文本文件，旨在使访问网站更加便捷或安全等。通过 Cookies，我们会自动接收有关您的计算机和互联网连接的某些数据，例如您的 IP 地址、使用的浏览器和操作系统。Cookies 也可用于优化网站的内容，或根据统计分析改进网站设计。
Cookies 不能用于启动程序或向计算机传输病毒。通过 Cookies 中的信息，我们可以使您的体验更加便捷，并确保我们的网页正确显示。
我们在网站中嵌入的第三方技术，如脚本和标签，也会在您的终端设备上设置 Cookies。接下来的部分中，我们将解释我们使用这些技术的目的，以及如何根据您的需求调整设置。
2. Cookie 分类
根据功能和目的，我们将数据处理分为不同的类别。每个类别的目的在我们的同意管理工具中都有描述，您可以在此处调整对这些类别的同意。
您可以自行决定您所使用的浏览器是否允许 Cookies。请注意，如果禁用 Cookies，网站功能可能会受到限制甚至暂停。
3. 处理目的、法律依据和合法利益
以上条款适用如下：
数据处理目的：确保网站安全运行以及与客户进行有针对性的沟通。
法律依据：Article 6(1)(a) GDPR (通过 cookie 同意）。在不需要同意的特殊情况下，我们根据 GDPR 第 6(1)(f)条规定的合法利益进行处理。
合法权益：
· 确保我们网站的正常运行
· 优化我们的网站
4. 撤回同意：
您给予的同意确定为自愿，可以在未来的任何时间撤回而无需说明理由。
您可以在此处调整您对 Cookies 和其他技术的同意。
5. 浏览器设置
您可以自行决定您所使用的浏览器是否允许 Cookies。请注意，如果不允许 Cookies，网站功能可能会受到限制甚至暂停。
您可以在以下链接了解更多关于如何正确设置浏览器的信息：
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/de-DE/kb/Cookies
Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=de&answer=95647
Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=de_DE&locale=de_DE
Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Adobe (Flash Cookies): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html
Google Chrome App: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de
6. 通过 Cookies 收集的信息处理位置
通过 Cookie 收集的信息主要在欧盟 （EU） 境内处理。在某些情况下，Cookie 信息也可能由我们的签约服务提供商或欧盟以外国家/地区的第三方 Cookie 提供商处理，这些国家/地区从欧盟的角度来看无法提供可比的数据保护水平。在某些国家/地区（例如美国），存在特别的风险，即地方当局可能会获得出于监控目的而处理的 cookie 信息的访问权限，并且没有针对此类访问的有效法律补救措施。我们已实施适当的额外保护措施，例如基于欧盟标准合同条款的合同和实施补充技术措施，以确保通过 cookie 收集的信息得到充分保护。如果您已同意使用 cookie 和其他跟踪技术，则您还同意将通过 cookie 收集的信息传输和进一步处理给欧盟（EU）以外的国家。
V. 共同责任
这些协议规定，这些第三方主要负责数据处理，德国唯宝无权访问访问者的个人数据（只能检索综合统计数据，如性别或年龄分布）。
此外，他们还承诺尊重数据主体的权利，并对提供信息、提出异议或删除数据的要求做出回应。
您可以在 “V.使用的技术 ”中查看我们网站上使用的 cookies 的概述。您可以在今后任何时候通过我们主页页脚的 cookie 条幅再次访问我们的 cookie 条幅，并相应地调整您的设置，从而撤销您对出于所述目的处理您的个人数据的同意。
德国唯宝要求网站访问者直接与上述第三方联系，以维护其数据处理方面的数据主体权利。
VI. 接收者/接收者类别
1. Villeroy & Boch 德国唯宝集团的其他公司
您在注册时提供的个人数据（您的姓名、电子邮件地址、密码和出生日期）将与 Villeroy & Boch 德国唯宝集团的其他公司共享，以便相应的公司能够为您提供客户服务。
如果两家公司对您的个人数据共同负责，或者其他公司作为我们的服务提供商并根据我们的指示或代表我们处理您的个人数据，我们可以与 Villeroy & Boch 德国唯宝集团的其他公司共享您个人资料中的数据。
我们还会与 Villeroy & Boch 德国唯宝集团的其他公司共享匿名和汇总的信息，以用于趋势分析。
2. 其他第三方
我们仅会在合同履行的目的下共享您提供的数据，例如与运输公司或支付服务提供商共享，或在我们有法律义务的情况下共享。这些接收者的示例包括：
• 当局和法院（法律披露义务）
• 律师（主张索赔）
• 信贷机构（处理支付交易）
• 信贷机构（检查信用历史）
• 审计师和所得税审计师/会计师（法律审计委托）
• 保险公司、保险代理人
• 税务顾问
• 专家/评估师
• 健康保险提供者/养老金基金（社会保险承运人）
VII. 关于孩童信息收集
我们原则上不主动收集 13岁以下儿童的个人数据。如果我们意识到无意中收集了 13 岁以下儿童的个人数据，我们将采取措施尽快删除这些信息，前提是我们没有法律义务保留这些信息。
VIII. 提供数据的义务、自动决策、个人资料分析
1. 您有提供数据的义务吗？
在合同关系的背景下，您必须提供为接受、实施和完成合同关系以及履行与合同相关的义务所必需的个人数据，或我们根据法律必须收集的数据。如果没有这些数据，我们通常无法与您确认或实施协议。
2. 在多大程度上存在自动决策/特征分析？
在第 III.2 节所述的发送新闻简报程序框架内，我们会在该节所述的范围内使用特征分析。
IX. 删除或锁定数据
我们遵循数据管理原则。因此，我们仅在所需的时间内或法律规定的保留期内存储您的个人数据。一旦相关目的不再存在或该期限已过，相关数据将按照法律规定进行删除或锁定。
X. 我们的数据信息部门
如果您对本声明或 Villeroy & Boch 德国唯宝的数据保护有任何疑问，可以直接联系我们的数据保护部门：
数据保护部门联系方式：
Villeroy & Boch AG
Datenschutzbeauftragter Saaruferstraße
66693 Mettlach
Tel. +49 (0) 68 64 / 8 13835
service.datenschutz@villeroy-boch.com
XI. 我们的数据保护条款的变更
我们保留不时调整此数据隐私声明的权利，以确保其始终符合当前的法律要求，或反映数据隐私声明中的服务变化，例如在引入新服务时。在这种情况下，新的数据隐私声明将在您下次访问我们网站时生效。
更新日期：2024年9月27日